Términos y Condiciones de Servicio
Dudleya Flare Studio
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Dudleya Flare Studio, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con captura audiovisual, recorridos 360°, modelos 3D, digitalización espacial, integración web, hosting y experiencias inmersivas.
1. Naturaleza de los servicios
Dudleya Flare Studio ofrece servicios de:
fotografía y video, recorridos virtuales 360°, modelos 3D, captura espacial y digitalización de entornos, integración web y/o hosting, experiencias inmersivas e interactivas, así como documentación visual y técnica.
Cada proyecto puede variar dependiendo de factores como:
complejidad del espacio, condiciones ambientales, iluminación, tamaño del inmueble, accesibilidad, condiciones climáticas y restricciones operativas del lugar.
2. Alcance del proyecto
El alcance específico de cada proyecto será definido previamente mediante cotización, propuesta comercial, mensaje escrito, contrato adicional, correo electrónico o cualquier otro medio acordado entre ambas partes.
Cualquier trabajo adicional fuera del alcance inicial podrá generar costos adicionales.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega pueden variar dependiendo de la complejidad del proyecto, tamaño del material capturado, procesamiento requerido, revisiones solicitadas y condiciones técnicas externas.
Dudleya Flare Studio realizará esfuerzos razonables para cumplir los tiempos acordados; sin embargo, los tiempos de entrega no se consideran fechas garantizadas salvo acuerdo explícito por escrito.
4. Acceso a locaciones
El cliente es responsable de garantizar permisos de acceso, autorización de captura, disponibilidad del espacio, coordinación interna con personal o administración, así como condiciones adecuadas para la realización del trabajo.
Dudleya Flare Studio no se hace responsable por retrasos ocasionados por restricciones de acceso, falta de permisos, cambios de agenda del cliente o condiciones externas ajenas al estudio.
5. Uso de drones
Las operaciones con drones estarán sujetas a condiciones climáticas, restricciones aéreas, regulaciones locales, seguridad operacional y disponibilidad técnica.
Dudleya Flare Studio podrá cancelar, modificar o reprogramar vuelos cuando las condiciones no sean seguras, adecuadas o legalmente viables.
6. Hosting y servicios externos
Algunos proyectos pueden depender de plataformas o servicios de terceros para hosting, visualización 3D, recorridos virtuales, almacenamiento en la nube, integración web u otros servicios digitales relacionados.
Dudleya Flare Studio no controla ni garantiza la disponibilidad permanente de plataformas externas.
Costos futuros relacionados con hosting, almacenamiento, mantenimiento, renovación de licencias, actualizaciones o servicios externos podrán requerir pagos periódicos adicionales dependiendo del proyecto contratado.
7. Respaldo y conservación de material
7. Respaldo y conservación de material
Dudleya Flare Studio podrá conservar respaldos del material final entregado al cliente por un periodo máximo de 6 meses contados a partir de la fecha de entrega del servicio.
El enlace de descarga o visualización del material entregado estará disponible por un periodo máximo de 1 semana a partir de su envío al cliente, debido a que el espacio en la nube se utiliza constantemente para la entrega de proyectos de otros clientes.
Será responsabilidad del cliente descargar, guardar y respaldar por su cuenta el producto final entregado dentro de dicho periodo, así como cualquier archivo que considere necesario conservar.
Una vez transcurrida la semana de disponibilidad del enlace, Dudleya Flare Studio no garantiza que el enlace permanezca activo o accesible.
Una vez transcurrido el periodo de 6 meses desde la entrega del servicio, Dudleya Flare Studio no garantiza la conservación, disponibilidad o recuperación de archivos, videos, recorridos virtuales, modelos 3D, imágenes, renders, proyectos editables o cualquier otro material relacionado con el servicio prestado.
Después de los 6 meses posteriores a la entrega del servicio, Dudleya Flare Studio no estará obligado a responder por pérdida, eliminación, daño, falta de disponibilidad o imposibilidad de recuperación del material entregado previamente.
8. Propiedad intelectual
Todo el material generado por Dudleya Flare Studio, incluyendo modelos 3D, recorridos virtuales, imágenes, video, renders, interfaces, elementos gráficos, programación, experiencias interactivas y documentación visual o técnica, permanece protegido por derechos de autor.
El cliente obtiene derechos de uso conforme al alcance contratado, pero no adquiere automáticamente la propiedad intelectual total del material salvo acuerdo explícito por escrito.
9. Uso promocional
Dudleya Flare Studio podrá utilizar material generado durante los proyectos para portafolio, redes sociales, presentaciones, demostraciones comerciales, sitio web y promoción profesional, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad previamente establecido por escrito.
10. Modificaciones y revisiones
El proyecto podrá incluir una cantidad limitada de revisiones dependiendo del servicio contratado.
Cambios mayores posteriores a la aprobación inicial, modificaciones fuera del alcance original o solicitudes adicionales podrán generar costos adicionales.
11. Responsabilidad técnica
Dudleya Flare Studio trabaja con tecnologías avanzadas de captura y procesamiento digital; sin embargo, ningún sistema es completamente perfecto.
El cliente reconoce que pueden existir pequeñas variaciones visuales, limitaciones derivadas de iluminación, movimiento de objetos, superficies reflectivas, condiciones ambientales, restricciones de acceso, errores propios de plataformas externas o limitaciones tecnológicas inherentes al hardware o software utilizado.
12. Cancelaciones y reprogramaciones
En caso de cancelación, los anticipos no serán reembolsables una vez iniciado el proceso de planeación, captura, edición, procesamiento, integración o cualquier etapa relacionada con el servicio contratado.
Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad de agenda y a las condiciones técnicas, climáticas u operativas necesarias para realizar el servicio.
13. Aceptación
La contratación de cualquier servicio ofrecido por Dudleya Flare Studio implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
Estos términos podrán complementarse con cotizaciones, propuestas comerciales, contratos adicionales, acuerdos escritos o condiciones específicas según la naturaleza de cada proyecto.